Jsme tu pro vás. Zajistíme vše potřebné pro bezproblémový provoz.
VELTEKO nabízí víc než jen špičkové stroje. Jsme Vaším partnerem od prvotní konzultace až po dlouhodobý provoz. Díky odbornému poradenství a kompletní servisní podpoře zajišťujeme spolehlivý chod bez prostojů, abyste se mohli naplno soustředit na Vaše zákazníky.
Potřebujete poradit s ovládáním stroje, údržbou nebo nastavením?
Projděte si často kladené dotazy, stáhněte si manuály, nebo nám napište přes kontaktní formulář.
Naši technici jsou připraveni pomoci — ať už na dálku, nebo přímo u vás na provozu.
Vyplňte servisní formulář a přiložte fotky problému, abychom mohli reagovat co nejrychleji.
Potřebujete poradit s ovládáním stroje, údržbou nebo nastavením?
Projděte si často kladené dotazy, stáhněte si manuály, nebo nám napište přes kontaktní formulář.
Základní údržbu doporučujeme provádět po každé směně — čištění a vizuální kontrolu. Plnou servisní prohlídku je ideální naplánovat každých 6 měsíců nebo po 2000 hodinách provozu.
Ano, běžné úkony jako čištění nebo výměna spotřebních částí zvládnete podle manuálu.
U zásahů do elektroniky, pohonů nebo dávkovacích systémů ale doporučujeme kontaktovat náš servisní tým.
Aktualizace jsou dostupné pro všechny zákazníky s aktivní podporou VELTEKO.
Stačí vyplnit servisní formulář s číslem stroje a verzí softwaru — náš technik vám pošle balíček i s návodem.
Většinu běžných dílů držíme skladem v ČR, odesíláme je obvykle do 24 hodin.
U speciálních komponent vám technik sdělí předpokládanou dobu dodání.
Každý stroj má svůj dílenský manuál s katalogem náhradních dílů.
Pokud ho nemáte k dispozici, pošlete nám sériové číslo stroje a fotku komponentu — rádi pomůžeme s identifikací.
Vyplňte náš servisní formulář, kde popíšete problém a přiložíte fotografie.
Na základě údajů vás bude kontaktovat nejbližší servisní technik.
Zajistíme vše potřebné pro bezproblémový provoz balicích strojů.
Jak objednat náhradní díly pro Vaše balící stroje VELTEKO?
Při objednávce náhradního dílu je nutné uvést výrobní číslo stroje. To najdete na výrobním štítku pod hlavním vypínačem.
K vyhledání dílu použijte náš přehledný online katalog náhradních dílů a objednejte jej podle objednacího čísla uvedeného v katalogu.
Pokud požadovaný díl v katalogu nenajdete, jednoduše jej vyfoťte a na fotografii jej označte prstem nebo šipkou.
Potřebujete pomoci s objednávkou? Rádi Vám pomůžeme. Napište nám na servis@velteko.cz
Vedoucí servisního oddělení
Zástupce vedoucího servisního oddělení
